兌現“方便群眾辦事”改革承諾 四川出臺意見加強村級民事代辦制度
4月7日，記者從四川省民政廳獲悉，為深入貫徹省委十一屆六次全會精神，進一步加強基層治理、做深做實兩項改革“后半篇”文章，兌現“方便群眾辦事”改革承諾，順應群眾對美好生活的新期待，近日，民政廳聯合農業農村廳、省政務服務和資源交易服務中心印發《關于加強村級民事代辦制度建設指導意見》（下簡稱《意見》）。
“哪些事可以辦”——由群眾說了算
解決群眾“辦事”問題是健全民事代辦制度的初衷
提高為民辦事效率是優化基層服務供給的重要內容。尤其是“兩項改革”后，撤并村（社區）“辦事”是否受影響是群眾最關心的問題之一。健全村級民事代辦制度，既是密切黨群干群關系、提高基層治理服務水平的重要舉措，也是“后半篇”文章的重要內容之一。
《意見》提出，凡是與村（居）民生產生活等密切相關的事項可以列入服務范圍，尊重村（居）民自主選擇權利，代辦事項須經過村（居）民授權委托，涉及個人隱私或者不愿代辦的不得強制代辦。民事代辦重點面向邊遠村（社區）到縣鄉、縣鄉到邊遠村（社區）不方便辦事的群眾，以及一般村（社區）特殊困難人群，支持村（社區）群眾辦理能夠自行辦理的民事事項。
“代辦事項如何辦？”——由制度作統一規范
堅持有規可循，統一操作規范和辦理流程
為避免出現操作不統一、辦理不規范、群眾“辦事難”，推動村級民事代辦工作規范、有序、高效、務實運轉，《意見》明確要求縣（市、區）制訂村級民事代辦工作指南，細化具體流程和出具時限，明確辦理用途和法律法規依據等，在政府門戶網站、政務服務平臺、服務場所、政務微博、微信公眾平臺、民事代辦點（站）等公布，方便群眾獲取查詢辦理。健全民情收集、造冊登記、工作時限、回復反饋、歸檔備案、問題通報等村級民事代辦制度。
“代辦事項由誰辦？”——由民事代辦員負責辦理
建立村級民事代辦員全程跟蹤制度，及時解決群眾急難愁盼
群眾要代辦找誰？有代辦需求向誰反映？《意見》對此作出了明確規定。由村級民事收集員收集群眾代辦需求，由村級民事代辦員負責全程跟蹤辦理。實行村（社區）民事代辦員掛牌上崗，在民事代辦點（站）公示代辦員姓名照片、崗位職務、聯系電話、代辦時段、辦結時限等有關信息，做到村級民事代辦聯系方式全公開、反映渠道全暢通、服務管理全覆蓋。建立村級民事代辦員全程跟蹤村（社區）群眾急需或急辦事項制度，及時幫助村（社區）群眾解決生產生活等密切相關的急難愁盼事項。
記者：李丹 文/圖
